1.1. תקנון זה חל על השימוש באתר helga.co.il (להלן: "האתר"). האתר מופעל ומנוהל על‑ידי ר. הלגה מרכז לניהול בע"מ, ח.פ. 514004142 (להלן: "החברה המפעילה").
1.2. החברה המציעה ומספקת שירותי טיפולים אסתטיים, ייעוץ ואבחון המופיעים באתר היא ג. הלגה בע"מ, ח.פ. 513162784 (להלן: "החברה המספקת שירותים").
1.3. "משתמש/משתמשת" — כל אדם הגולש באתר, עושה בו שימוש, מפרסם בו תוכן, נרשם או רוכש ממנו; "לקוח/לקוחה" — משתמש אשר ביצע רכישה או קיבל שירות דרך האתר.
1.4. האתר משלב חנות מקוונת למכירת מוצרים קוסמטיים , לצד תכנים אינפורמטיביים, מאמרים, בלוג וגלריות תמונה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את היקף המוצרים המוצעים באתר בעתיד, לרבות הוספה או הסרה של קטגוריות מוצר.
1.5. השימוש באתר, שליחת בקשה לשירות או ביצוע רכישה מהווים קבלת תקנון זה במלואו.
2.1. הגלישה והשימוש באתר מהווים אישור וקבלה מרצון לכל הוראות תקנון זה. במקרה של אי‑הסכמה יש להימנע משימוש באתר.
2.2. החברה רשאית לעדכן או לשנות את התקנון מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך שימוש באתר לאחר פרסום שינוי מהווה הסכמה לתקנון המעודכן.
3.1. נכון לעת הנוכחית, האתר אינו מאפשר פתיחת חשבון משתמש על‑ידי לקוחות ולא קיימת מערכת הזדהות/התחברות לאתר.
3.2. האתר עשוי לאפשר פתיחת חשבונות בעתיד; במקרה של הטמעת שירות זה יפורסמו הוראות רלוונטיות באתר ותינתן הודעה מתאימה.
3.3. אם יופעלו בעתיד חשבונות משתמשים, חובות המשתמש לגבי מסירת פרטים נכונים, שמירת סודיות פרטי הכניסה ודיווח על שימוש בלתי מורשה יחולו לפי הוראות תקנון זה.
4.1. החברה עושה מאמצים לשמור על דיוק התיאורים, התמונות והמפרטים המופיעים באתר. יחד עם זאת, אין לראות בתכנים אלה ערבויות מוחלטות לגבי התכונות, המאפיינים או התוצאות הצפויות משימוש במוצרים.
4.2. התמונות והדגמות תוכן באתר משמשות לצרכי המחשה בלבד; ייתכנו שינויים קלים במוצר בפועל ביחס לתמונה או לתיאור. כל שינוי מהותי יפורסם באתר כאשר יחול לפי הכרזות המתקבלות במקום המתאים.
4.3. התכנים, המאמרים והבלוג משמשים למטרות מידע בלבד ואינם מהווים ייעוץ מקצועי רפואי או תחליף לייעוץ מקצועי מתאים. החברה איננה אחראית להסתמכות משתמשים על תכנים אלה.
5.1. משתמשים עשויים לפרסם באתר חוות דעת, תגובות ותכנים אחרים. המשתמש אחראי על אופי, תוכן וזכויות התוכן שפורסם.
5.2. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבדוק, לערוך, לדחות או להסיר תכנים בלתי הולמים, אלימים, פוגעניים, מפירי זכויות יוצרים או בלתי חוקיים, מבלי להודיע למפרסם.
5.3. במועד העלאת תוכן המשתמש מעניק לחברה רישיון מתמשך, בלתי בלעדי, חופשי מתמלוגים, להשתמש, לשכפל, להפיץ, לתרגם, להציג ולפרסם את התוכן בכל מדיום לצורכי תפעול ופרסום האתר.
6.1. כל זכויות הקניין הרוחני בתוכן האתר (טקסטים, עיצובים, תמונות, לוגואים, קוד מחשב וכיוב') הינן וברשויות החברה או מי שהעניקה לה רישיון חוקי. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי או ליצור יצירות נגזרות מהתכנים ללא אישור מפורש בכתב מבעלי הזכויות.
6.2. בקשות לשימוש בתכנים לצרכים מסחריים תוגשנה בכתב לחברה; החברה רשאית לדרוש תמורה ותנאים שימוש בהתאם לשיקול דעתה.
7.1. המשתמש מתחייב שלא לבצע פעילות העלולה לגרום נזק לאתר, להפריע לתפעולו, לפגוע בזכויות צד שלישי, או לאסור על שימוש חוקי באתר.
7.2. אסור לפרסם או להפיץ באמצעות האתר תכנים פוגעניים, מפירי זכויות, מטעות, הונאתיים או בלתי חוקיים. במידה ויתגלה שימוש כזה, החברה רשאית לפעול בהתאם לחוק ולכלול צעדיה הסגירה של חשבון, הגשת תלונה לרשויות וכן דרישה לפיצוי.
7.3. המשתמש מתחייב להפעיל שיקול דעת בקבלת מידע המופיע באתר ולא להסתמך על מידע רפואי/תזונתי מבלי לפנות לייעוץ מתאים.
8.1. ככל שהדבר מותיר מקום לפי דין, החברה תפעל להפעיל שיקול דעת סביר ולנקוט באמצעים סבירים לשמירה על תקינות השירותים והתכנים באתר. עם זאת, החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה, ללא שיבושים או ללא תקלות טכניות.
8.2. החברה לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד, הוצאה, הפסד רווח, אובדן נתונים, או נזק עקיף או תוצאתי מכל סוג שהוא הנובע או בקשר לשימוש או לאי‑יכולת להשתמש באתר, לרבות שימוש בתכנים, תמונות, מאמרים, המלצות או במוצרים הנרכשים דרך האתר, אלא אם הוכח כי הנזק נגרם מרשלנות קשה או ממעשה מכוון של החברה.
8.3. אין בתכנים המפורסמים באתר כדי להוות המלצה מקצועית מחייבת או ייעוץ באופן כלשהו; כל הסתמכות על התכנים תעשה על‑אחריות המשתמש בלבד. בכל עניין הכרוך בבריאות, תזונה, טיפול אסתטי או כל תחום מקצועי אחר יש להתייעץ עם גורם מקצועי מורשה.
8.4. החברה אינה אחראית לתכנים שמפורסמים על‑ידי משתמשים צד ג', לרבות חוות דעת ותגובות, ולא תישא באחריות לנזקים הנובעים מתכנים אלה; עם זאת, החברה רשאית להסיר תכנים המפרים דין, זכויות צדדים שלישיים או כללי האתר.
8.5. החברה אינה אחראית לנזקים הנגרמים עקב שימוש בקישורים לאתרים חיצוניים, לרבות מדיניות הפרטיות או אבטחת המידע של אותם אתרים; השימוש בקישורים מתבצע על אחריות הגולש בלבד.
8.6. האחריות הכוללת של החברה כלפי כל טענה, תביעה או דרישה מכל מקור, היא מוגבלת בסכום ששולם בפועל על‑ידי הלקוח בגין העסקה הרלוונטית באתר בתקופה של 12 חודשים שלפני הגשת התביעה; סכום זה יהווה גבול אחריותו המקסימלי של החברה, ככל שניתן על‑פי דין.
8.7. ויתור על קיזוז: החברה תהיה רשאית לקזז סכומים המגיעים לה מול הלקוח/משתמש לפי דין או בהתאם לחיובים שהוטלו עליו.
8.8. הוראות אלה לא יפגעו בזכויות החיוניות שמוקנות לאדם בחוק, ולא יהוו ויתור על זכויות המוטלות על פי דין.
9.1. הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד.
9.2. סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת בקשר לתקנון זה או לשימוש באתר תינתן לבתי המשפט המוסמכים באזור ראשון לציון, בהיקף שמותר על‑פי דין.
9.3. אם סעיף בתקנון יימצא בלתי תקף או לא ניתן לאכיפה, יוסרו או יתוקנו השפעותיו בלבד כאשר יתר הוראות התקנון יישארו בתוקפן.
10.1. לכל הודעה או דרישה על פי תקנון זה יש לשלוח במייל לכתובת: helga@helga.co.il או לכתוב לכתובת החברה שתפורסם בדפי הקשר של האתר.
10.2. פניות בנושאי תקנון, תלונות על תוכן או בקשות להסרת תוכן יטופלו בהתאם לנוהלי החברה ובהתאם לדין.
11.1. תקנון זה מהווה הסכם מלא בין המשתמש לבין החברה ביחס לשימוש באתר ומבטל כל הסכמה קודמת בכתב או בעל פה בנוגע לאותו נושא.
במעמד רכישה באתר זה הנך נדרש להצהיר ולאשר את ההוראות שלהלן:
● קראת והבנת את התקנון והסכמת אליו.
● כלקוח תוכל לבחור להצטרף לדיוור, והנך רשאי בכל עת להסיר את עצמך מרשימת התפוצה באמצעות לחצן ההסרה בגוף המייל.
החברה מציעה למכירה מגוון מוצרים המפורסמים ו/או המשווקים באמצעות אתר זה (להלן: “מוצרים”).
יודגש כי קבלת ההזמנה לרכישת מוצר מסוים (להלן: “הזמנתך”), מותנית וכפופה לכך שהמוצר יימצא במלאי של החברה יצרנית המוצרים.
במידה ומוצר שנופק באתר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, החברה תבטל את העסקה, תזכה את הלקוח במלוא סכום החיוב, ולא תהיה ללקוח כל טענה או דרישה מעבר לכך
החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע למזמין, במידה והמוצר שהוזמן אזל במלאי, הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. במידה והמזמין יאשר את ההצעה, יעודכנו פרטי ההזמנה. במידה ויחליט המזמין לדחות את ההצעה, תימחק ההזמנה בגין המוצר החסר וכספו יוחזר.
האתר מיועד למכירה קמעונאית לצרכנים סופיים בלבד. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות המוצרים המקסימלית שמשתמש אחד רשאי לרכוש בהזמנה אחת או בסדרת הזמנות, וכן לבטל הזמנות המעלות חשש לרכישה סיטונאית או מסחרית, לפי שיקול דעתה הבלעדי
● חיוב כרטיס האשראי ומשלוח אישור ההזמנה האוטומטי במייל הם אלו המהווים את אישור העסקה, אלא אם המוצר אזל מהמלאי
● החברה עושה מאמצים למנוע תקלות, ובמקרה של שיבוש בקליטת ההזמנה שלא אפשר את אספקתה, החברה תשיב ללקוח את כספו במלואו ולא תהיה לו טענה מעבר לכך
● במידה ויחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר ו/או השירות, לרבות בתמונה, בתיאור, במחיר או בכל פרט אחר, תהא החברה רשאית לבטל את ההזמנה.
● על המזמין להקפיד למלא את פרטיו באופן מלא ושלם. אם יתברר כי פרטי הזיהוי שגויים, לא תוכל החברה להבטיח את ביצוע ההזמנה ושהמוצרים שהוזמנו יגיעו אל המזמין.
● במקרה שהמוצרים יוחזרו לחברה בגלל פרטים שגויים שסופקו ע”י המזמין בעת ההזמנה, יחויב המזמין בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.
● המזמין יקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. מילוי פרטים אישיים כוזבים אסור לחלוטין.
החברה לא תהיה אחראית במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטתה יעכבו ו/או ימנעו את מכירת המוצרים ללקוח (להלן: “האירועים”). אירועים כאמור, יכללו תקלות במחשוב ו/או בכל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, פעולות איבה ו/או כל גורם של כוח עליון אחר ו/או מלחמה ו/או מצב חירום ו/או מגיפה ו/או סגר ו/או נזקי טבע ו/או שביתה ו/או השבתה אצל ספקים של החברה.
בכל אחד מהמקרים שלעיל, החברה תהא רשאית להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של המזמין, במידה וחויב, ולמזמין לא תהא כל תביעה ו/או דרישה מהחברה, מכל סוג שהוא.
חיוב המזמין יתבצע באמצעות אמצעי התשלום, במחיר שמופיע בסמוך למוצרים שהוזמנו, בתוספת הוצאות המשלוח, והכל כמפורט בעמוד עגלת הקניות.
מדיניות לגבי מוצרים קרובי תוקף – באם החברה תנהל מבצע חיסול מלאי (Outlet) על מוצרים שהתוקף שלהם קצר (למשל, חודשיים-שלושה קדימה) – החברה רשאית למכור מוצרים בעלי תוקף קצר במסגרת מבצעים ייעודיים, ובלבד שהדבר צוין במפורש בעמוד המוצר בעת הרכישה. לא תתקבל טענה מצד המזמין לגבי תוקף המוצר, כל עוד המוצר סופק עם תוקף התואם את הפרסום באתר.
החברה רשאית לשנות את מחירי המוצרים ואת דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שיתפרסם באתר בעת השלמת תהליך ההזמנה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ו/או לבטל מכירה על פי שיקול דעתה באם יתברר לה שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית או נגרם נזק כלשהוא כתוצאה מתקלה טכנית באתר.
אנו משתמשים בקבצי Cookies לשיפור חוויית הגלישה, ניתוח ושיווק. המשך גלישה באתר מהווה הסכמה לכך. לפרטים נוספים ראו את מדיניות הפרטיות שלנו.
